操作系统只能为Windows7/8/10, 不能为WindowsXP系统。

使用三维家软件可以使用谷歌浏览器或三维家软件客户端。

使用三维家软件必须使用谷歌浏览器，否则容易出现操作问题。两种下载方式，任意选择。

(1)官网下载路径：首页最下方-软件下载-谷歌浏览器下载

(2)百度下载路径： 百度搜索“谷歌浏览器”-最新官方版下载

客户端下载地址：https://www.3vjia.com/DownLoad/Soft

两种方式，任意选择

(1) 使用谷歌浏览器：https://www.3vjia.com（右上方可注册/登录。如果是企业客户，输入相应的企业三维家网址）

(2) 客户端登录

非三维家官网购买软件的客户（即经销商直接向企业总部购买软件的客户），请忽略该板块

购买软件后，必须进行服务分配，方可使用。

单人使用分配服务方法：官网登录-右上方头像-商家中心-我的服务-分配服务-分配

多人使用分配服务方法：官网登录-右上方头像-商家中心-子账号管理-添加子账号-我的服务-分配服务-分配

线上课程分为教学视频和直播课程。

(1)教学视频讲解软件功能点，利用碎片化时间，随时随地学习。每个教学视频平均不到5分钟，从0开始让你熟悉最基础操作。

(2)线上直播课程分为软件课程和行业课程，为您提供全方面的教学。每个主题讲解1-1.5小时。系统性、针对性更强。软件基础直播课程每月2期，可以根据自己的时间安排系统性学习。行业课程覆盖了室内设计、软装设计、营销管理、风水理论等，让行业小白快速提升自己，行业老手稳固知识。

(1)官网教学视频路径：课程-视频学习-3.0软件教程

(2)官网教学视频链接：

(1)官网路径：课程-直播课程-软件课程

(2)官网直播链接：http://u6.gg/sxpzL

三维家全国线下培训，主要分布于一、二线城市，选择课程分类及城市，轻松报班。

(1)基础班针对软件使用小白，老师现场教学，关注师生互动。基础班分为全屋定制、瓷砖、顶墙、卫浴、门窗等。

(2)中级班针对进阶用户，进一步提高设计能力及软件的操作能力。

(1) 三维家学院公众号报名路径：软件教程-培训报名

有问题，找客服。24小时机器人客服小维解决您90%以上的基础操作问题，专业的人工客服一对一详细解答您所遇到的个性化问题。

(1)官网任意位置最右侧

(2)三维家3D云设计平台右下方

(3)三维家各公众号下方栏目

三维家软件

三维家学院

三维家助手

(1)机器人服务时间：周一到周日24小时在线

(2)人工服务时间：周一到周日9:00-12:00;13:30-18:30在线

(1)热线：400-0006-720（拨通后按2转售后客服）

(2)人工服务时间：周一到周日9:00-12:00;13:30-18:30

(1)官网路径：社区-软件答疑

(2)官网链接：https://dwz.cn/ViVkfFux

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        广东三维家信息科技有限公司（简称三维家）创立于2013年1月，总部位于广州高新区天河软件园，公司致力于家装行业信息集中化、透明化，实现“用技术驱动产业变革”。目前三维家打造了涵盖市面的素材模型及家装素材库，推出了智慧设计软件服务，并以真正线上3D全景技术引领互联网家装行业的变革。

        广东三维家信息科技有限公司是一家以技术为驱动，为家居行业提供信息化技术服务的高新技术企业，拥有在线3D云渲染、云设计、云管理、云制造等信息化技术，以定制家居、家装公司、瓷砖吊顶、定制门窗以及整个泛家居的各个品类为服务对象，致力于为家居行业提供“AI智能设计+场景营销+精细管理+柔性化制造”一体化解决方案。

        凭借技术研发实力，三维家得到了高速发展，目前员工人数超过1000人，其中40%为技术研发人员，拥有云渲染、云设计、云管理等多项核心技术。三维家于2015年获得软银中国和广发信德数千万元战略投资，2016年荣膺国家“高新技术企业”，2018年获得软银中国、广发信德、红星美凯龙数亿元B轮投资。目前，三维家已在北京、上海、成都等各地设有分公司、办事处等，合作品牌企业超3000家，包括欧派、红星美凯龙、曲美家具、好莱客、皮阿诺等多家上市公司，门店及工厂用户超100万，总用户达300万+。

        未来三维家将不断创新突破，助力泛家居产业升级，加速推动家居行业进入到工业4.0时代。